catScan · Nexotec
Soporte de catScan
Te ayudamos a usar catScan y cuidar tus documentos.
Escribinos
Indicá el modelo del teléfono, la versión de Android, la versión de catScan y los pasos del problema. No envíes contraseñas ni documentos personales innecesarios.
Eliminar documentos y datos
Desde la biblioteca, mové los documentos a la papelera y utilizá la eliminación definitiva para borrarlos. Para eliminar todos los datos privados, usá Ajustes de Android → Aplicaciones → catScan → Almacenamiento → Borrar datos. Los nombres de estos controles pueden variar según el dispositivo.
Esta acción elimina tus documentos privados y preferencias. Conservá antes los archivos que necesites. Las copias exportadas se eliminan desde su destino.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la versión con inicio de sesión, abrí Perfil → icono de cuenta → Eliminar cuenta y confirmá la solicitud con conexión a Internet. Se eliminan la cuenta, las sesiones y los registros de uso del servidor. Tus documentos locales se conservan. Desinstalar la app no elimina la cuenta del servidor.
También podés solicitar la eliminación escribiendo a rub.dev.89@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de catScan». Indicá la cuenta Google con la que ingresaste; verificaremos la titularidad antes de tramitar el borrado. No envíes contraseñas ni credenciales de acceso. Este canal también sirve para solicitar la eliminación de información enviada a soporte.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Las suscripciones se administran desde Google Play → Pagos y suscripciones.
¿Dónde están mis documentos?
catScan trabaja con almacenamiento local. Si cambiaste de teléfono o borraste los datos de la aplicación, buscá las copias que hayas exportado. No existe un archivo en la nube de catScan desde el cual podamos recuperarlos.